Kto składa reklamacje np. za uszkodzenie przesyłki?
Jaką firmą kurierską została nadana przesyłka?
* jeśli : Ambro/DPD/DHL/INPOST/POCZTEX
Osobą upoważnioną do złożenia reklamacji jest odbiorca po odebraniu paczki.
* jeśli: GLS/HELLMANN /SUUS
Osobą uprawnioną do składania reklamacji jest nadawca czyli w tym momencie KOLEKT.
Przy reklamacji w Hellmann potrzebne jest upoważnienie do występowania w imieniu poszkodowanego.
Co jest potrzebne do złożenia reklamacji?
1. Protokół szkody spisany z kurierem w podczas odbioru przesyłki
2. Jeżeli opakowanie jest uszkodzone zdjęcia uszkodzonego opakowania
3. zdjęcia uszkodzonego towaru
4. Dowód wartości uszkodzonego towaru na przykład faktura paragon umowa kupna sprzedaży
5. Zdjęcie listu przewozowego
6. Jeżeli paczka została odebrana i otwarta po odjeździe kuriera od klienta prosimy zgłosić reklamację na infolinii